Пропонуємо до Вашої уваги послугу Service 24h, якою може скористатися будь-який власник автомобіля марки Mercedes-Benz. Service 24h – це надання технічної допомоги, консультації, відповіді на запитання, оперативне вирішення проблеми евакуації автомобіля та багато іншого.
Зателефонувавши за єдиним номером 0 800 500 1 60 на всій території України або + 38 050 311 77 33 для зв'язку з-за кордону, Ви отримаєте професійну інформаційну й організаційну підтримку, а в разі несправності автомобіля – кваліфіковану допомогу наших офіційних партнерів із сервісу. Наші фахівці доступні для Вас 24 години на добу, 7 днів на тиждень, 365 днів на рік. Основні принципи роботи Service 24h – це оперативність, достовірність інформації та чітка організація роботи.
Для отримання послуги необхідно:
-
Звернутися за номером гарячої лінії Mercedes-Benz;
-
Центр підтримки клієнтів приймає інформацію і з'єднує вас зі службою Service 24h на дилерському підприємстві;
-
Співробітник дилерського підприємства надасть консультацію стосовно несправності автомобіля в телефонному режимі або приїде на місце поломки з усім необхідним устаткуванням для того, щоб вирішити проблему на місці;
-
У разі, коли неможливо відновити рух Вашого автомобіля, ми запропонуємо Вам послуги з евакуації автомобіля до сервісного центру Mercedes-Benz із подальшим технічним обслуговуванням;
-
У розпорядженні фахівця служби Service 24h є комфортабельний сервісний автомобіль, який доставить Вас до найближчого міста або дилерського підприємства, залежно від Ваших побажань.
Усі ремонтні роботи в рамках послуги Service 24h виконуються відповідно до стандартів і приписів концерну Daimler AG, які регламентують порядок проведення ремонту, часові норми, використання оригінальних запасних частин і правила оформлення гарантії.
Основна мета програми – допомогти клієнтам зіркової марки знайти правильний вихід із будь-якої непередбачуваної ситуації. Для цього потрібно лише набрати телефонний номер.
Наша мета – Ваша мобільність!